PART1.主观意识强表现形式
喜欢站在自己角度评论各类事物，较为强势，认为自己是对的，只要和自己意见不同的都是错的，不容易接受别人的想法，反而总想把自己的想法灌输给别人。这类客户也很常见，但其实不难应对。
 

不要和这种主观意识强的客户争对错，不要制造对抗，同时也要避免被客户引导。
 

避免对抗，掌握好沟通分寸，对客户充分认同。但同时一定要在关键性的节点上表达自己的观点，同时附带非常有说服力的案例及佐证，固化客户的思想，因为只要他认同你了，他也会固执的认为你是对的。
 

具体参考步骤

01

遇到这种主观意识强的客户，要多和他们聊封闭式话题，也就是大多数人的意见都会一致的那种话题。

避免出现意见不同，当大家很多意见都统一时，互相就有了认同感，当客户逐渐认同你时，有时候是听得进去你讲的东西的。

02

学会用“yes-but”的沟通方式，认同他的想法但同时提出自己更深层次的补充意见，引导客户深入思考。

当你说的东西他原先没考虑过的时候，你就容易获得他的认同，他认为你在这方面比他想的深，比他专业，他只要认同你，后面就更好谈了。

03

主观意识强的客户一般知识面较广。因此，在知识面方面认同他，但在专业性方面，体现出自己的专业度，你在细分领域的深入程度决定了他对你的认可程度，当他给你打了个“专业”的标签后，基本上就很难认同别人了。

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